Ametera

Ametera es una PYME del Noreste de Italia (Región del Véneto) cuyo negocio principal es la producción y comercialización de bolsas de polvo universales para aspiradoras, bajo la marca comercial I-Genio. I-Genio es el único producto «hecho en Italia» que se puede usar en cualquier aspiradora y con una patente para ese fin.

Como requisito para distribuir sus productos a través de los proveedores y distribuidores más importantes, Ametera decidió adaptar sus procesos comerciales a la norma Euritmo, lo que aumentaba la interoperabilidad y la exactitud semántica de sus documentos fiscales, como órdenes de pedido y facturas.

Las órdenes de pedido se recogen y se comprueba su corrección y conformidad con los contratos; si pasa todas las comprobaciones, las órdenes entran en el proceso de contabilidad de existencias. A continuación los pedidos activan los procesos de creación de la lista de picking y de empaquetado y generan varios documentos fiscales de salida (albaranes, facturas, etc.). En estas primeras etapas es de vital importancia detectar, lo antes posible, cualquier error formal relacionado con las órdenes entrantes, para que los diferentes encargados se ocupen de ellos antes de que lleguen a generar documentos incorrectos (con las acciones correctivas que conllevarían).

Un pedido incorrecto que llegue al proceso de gestión de las existencias se traducirá con toda seguridad en una serie de devoluciones, lo que resulta una oportunidad de venta perdida. Teniendo en cuenta el bajo coste y el margen por unidad, Ametera no se puede permitir perder ninguna oportunidad de venta ni tener que hacerse cargo de costes adicionales causados por errores o malentendidos que pueden prevenirse. La necesidad de tener un proceso de venta verificado y monitorizado de manera continua es lo que ha hecho que Profesia implemente los procesos de TI afectados.

Implementación

Profesia, en su papel de consultor tecnológico y experto en BPM, implementó una serie de servicios para apoyar los procesos de negocio de Ametera: servicios para la validación formal de los datos, la comprobación del cumplimiento de los contratos, y los servicios de integración, que traducen los documentos fiscales de Ametera en mensajes adecuados para el proyecto Euritmo.

El proceso de venta ha sido modelado e implementado utilizando la versión de código abierto de la solución BPM Bonita Open Solution, de BonitaSoft. Los procesos se han creado para cada uno de los objetivos comerciales (compras, ventas, existencias) en que se basan y que dirigen los servicios mencionados. Bonita Open Solution se ha elegido gracias a sus características de renombrada eficacia y al hecho de que es una herramienta de código abierto. Además de todo esto, las oportunidades de integración que ofrece la arquitectura de conectores de Bonita Open Solution reduce su impacto sobre los sistemas de TI existentes. Por último, el coste global de la solución de TI propuesta fue el más competitivo cuando se comparó con otro candidato del ámbito del BPM.

Beneficios

Ametera es una de las empresas más pequeñas (en número de empleados) que ha conseguido cumplir con Euritmo. Los procesos implementados han conllevado una reducción de los errores, una gestión más rápida de las órdenes de pedido y posibilitado que los empleados se centren en la fase de comercialización, en lugar de perder su tiempo comprobando la exactitud de los pedidos. Como resultado, Ametera sabe con exactitud el estado de cada orden en cada momento. Ametera ha conseguido cumplir con la norma Euritmo a un coste muy asequible. Por último, el mantenimiento del sistema de TI es insignificante, por lo que no necesita contratar a un equipo de TI especializado para esa labor.

Profesia creó una infraestructura flexible y reutilizable, que hace posible que otros clientes se adaptaran a Euritmo con una gran rentabilidad, ganando así una ventaja competitiva y adelantándose a su competencia. Los proveedores que cumplen la norma Euritmo son mucho más atractivos para las grandes empresas de distribución porque las transacciones financieras entre estos socios están más claras y, por tanto, es menos probable que se produzcan costes debidos a órdenes perdidas o malentendidos durante los procesos.