CFDT

Optimización de la gestión de afiliados de la CFDT

CFDT, the largest labor union organization in France, has chosen to deploy Bonita BPM for better visibility into the dynamic state of union membership, and to support their membership online.

Acerca de CFDT

La CFDT es una confederación de organizaciones y su sede central se encuentra en París. Agrupa a 1200 sindicatos afiliados repartidos en 22 uniones regionales interprofesionales, 15 federaciones profesionales y 2 uniones confederales. La CFDT es el mayor sindicato de Francia, con un total de 800.000 afiliados, 60.000 de los cuales cambian su estado cada año. Actualmente 5.000 personas utilizan el sistema de información de la CFDT, pero a largo plazo se incluirá a 70.000.

Necesidades operacionales y procesos a optimizar

La CFDT decidió cambiar su sistema de información en 2010 para estar en consonancia con los objetivos de la organización: convertir al afiliado en el núcleo de su acción y ofrecer ayuda a múltiples uniones sindicales interrelacionadas.

La complejidad de la organización y la diversidad de los procesos (en papel y electrónicos) hacía difícil monitorizar en tiempo real muchas acciones simultáneas de sus miembros. Cada componente de la CFDT necesitaba una visión actual, detallada y precisa de su afiliados (con su estado, región, sector profesional y otra información relevante).

La elección de Bonita BPM

Desde el 13 de mayo de 2013, Bonita BPM ha ofrecido la solución de gestión de procesos de negocio que utiliza la CFDT en forma de una aplicación que gestiona las afiliaciones a través de Internet.

Para adaptarse a los cambios y aumentar su capacidad de reacción, la CFDT ha optado por promocionar la afiliación a través de Internet mediante un formulario simplificado disponible en su página web. Para suscribirse a la CFDT por Internet, un empleado se suscribe directamente a la estructura central, que transfiere la afiliación a la unión correspondiente en función de su región y sector de actividad.

Con Bonita BPM, la CFDT puede garantizar la eficacia del proceso de afiliación, desde la conexión inicial hasta que se transfiere a la organización apropiada, y que reciben buena información por parte de sus organizaciones profesionales regionales. Existen indicadores en cada nivel de la CFDT y herramientas de gestión que permiten tener una mejor perspectiva de estas nuevas afiliaciones realizadas a través de Internet.

Resultados clave

Ahora la solución Bonita BPM ofrece un sistema de afiliación a través de la web con toda un entramado administrativo detrás que permite monitorizar el recorrido de un miembro de una a otra unión, ya que a lo largo de la vida laboral una persona puede cambiar de región o sector de actividad.

Esto significa que el cambio de actividad o geográfico de un miembro ya no precisa una baja en una unión y un alta en la nueva. El proceso de transferencia dentro de CFDT es ahora automático una vez que el empleado informa a la unión actual del cambio. El empleado se pone en contacto directo con la nueva unión y se informa de su llegada a la nueva organización o unión.

Ahora la CFDT sabe en tiempo real los cambios demográficos de los afiliados debidos a la movilidad laboral y cuál es la afiliación actual en función de la geografía y del sector industrial y profesional Esto permite a la CFDT adaptar su actividad a la realidad cotidiana de sus afiliados y a las tendencias de la fuerza laboral en general.