Primeros pasos con BPM

El objetivo de utilizar Business Process Management es optimizar la eficiencia y mejorar la rentabilidad.

21 Ene 2015 - Mickey Farrance

La implementación de una solución de Business Process Management ofrece beneficios inmediatos y a largo plazo, y un buen comienzo ayudará a asegurar su obtención.

Este guía de Mejores Prácticas BPM le ayudará a posicionar su organización y su implementación de BPM hacia el éxito.

 

1. No trate de crear un modelo de como debería trabajar, defina primero como trabaja realmente

La rotación de empleados puede indicar que el perfil del puesto original era inexacta y / o que los candidatos fueron seleccionados y calificados mal durante el proceso de entrevista. La comunicación efectiva entre el director de recursos humanos y de recursos humanos es necesaria para validad que la descripción de las funciones están correctamente orientadas, y para ayudar a HR a realizar preguntas clave durante la primera entrevista.

 

2. Piense en grande: empiece con pasos pequeños

Utilice un enfoque gradual en lugar de imponer los cambios todos a la vez en “todo el cuadro” de procesos interconectados. Cuando se comienza con un proyecto pequeño y fácil de manejar (sin perder de vista el objetivo de mayor alcance), se logran resultados mensurables que facilitan una implementación más amplia.

 

3. Involucre a todas las partes interesadas en el diseño y las pruebas

Estimule la mayor colaboración posible entre los diseñadores y los usuarios finales durante el proceso de puesta en marcha completo. Las personas que conocen el proceso y son mayormente responsables de su eficacia deben estar involucradas durante la fase de diseño. Luego, el departamento de informática se ocupa de transformar el modelo del proceso en aplicaciones para usuarios y de integrar la aplicación resultante en los sistemas existentes. Por último, están los usuarios, que utilizan las aplicaciones ya en funcionamiento.

 

Realizar pruebas “para salir del paso” durante la etapa de diseño, con el propósito de conseguir opiniones prácticas de los usuarios (por ejemplo, sobre la utilidad de un formulario en línea), puede ser la línea divisoria entre la adopción o el abandono a corto plazo de una implementación de BPM.

 

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