Bonita Open Solution 5.2.3
última actualización: 2010-09-03
El soporte profesional de BonitaSoft cubre todas las necesidades a la hora de diseñar, desarrollar, implementar, y desplegar sus aplicaciones de BPM. El centro de soporte técnico de BonitaSoft proporciona servicios de ayuda de forma rápida, eficiente y de alta calidad a los usuarios de Bonita.
Al suscribirse a los servicios de soporte de BonitaSoft, las organizaciones que utilizan soluciones basadas en Bonita se benefician de los conocimientos de los expertos técnicos BonitaSoft, que están contacto directo con el equipo de Investigación y Desarrollo de BonitaSoft. Nuestros servicios están diseñados para que los suscriptores ganen en eficiencia, seguridad y tranquilidad.
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Acceso a una versión certificada / actualizaciones automáticas
Este servicio proporciona actualizaciones automáticas de las últimas funcionalidades de Bonita. Con este servicio, los usuarios se aseguran de que siempre son capaces de utilizar las versiones certificadas más recientes y así planificar mejor sus actualizaciones.
Seguimiento de errores
El servicio de seguimiento de errores permite a los usuarios informar y seguir la evolución y la resolución de cualquier problema que puedan encontrar. Se proporciona una completa transparencia a lo largo de todo el proceso de resolución.
Foro de soporte
Mantenido por el equipo de soporte de BonitaSoft, el foro de soporte proporciona a los usuarios un lugar para discutir cualquier cuestión que encuentren durante el desarrollo de sus proyectos y beneficiarse de la participación activa y constante de los expertos Bonita.
Tiempos de respuesta garantizados / Tiempos de diagnóstico garantizados
Dependiendo del nivel de soporte, los usuarios se benefician de los tiempos garantizados para reconocer los tiquetes de incidente y/o de los tiempos garantizados para proporcionar un diagnóstico.
Incidentes ilimitados
Los usuarios obtienen acceso ilimitado a la asistencia técnica.
Soporte web / Asistencia por correo electrónico / Asistencia telefónica
El soporte se proporciona a través del foro de la Web, por correo electrónico y/o teléfono.
Asistencia 24 horas
La asistencia 24 horas se proporciona durante los días hábiles a través de correo electrónico y la Web.
