Descargar
  Contact us

Adaptive Case Management con Bonita

Administra una combinación de tareas no estructuradas y estructuradas en cualquier proceso.

Utiliza procesos de negocio adaptables para trabajar libremente en tareas de gestión de casos que no se pueden definir con antelación.

La mejor combinación

Bonita reúne lo mejor de la administración de procesos de negocio y la administración adaptativa de casos al usar la flexibilidad nativa de la plataforma Bonita y las reglas de negocio para administrar cada caso con sus circunstancias particulares.

 

Admin ACM

Administradores / directores

puedes controlar quién tiene la capacidad de crear, administrar tareas y procesar fragmentos de procesos.
plus
rules

Reglas del negocio

puedes desencadenar tareas ad hoc según el contexto, y determinar cuándo se presenta una tarea y quién puede verla y actuar en ella
plus
knowledge worker

Usuarios experimentados

puedes iniciar tareas ad hoc y procesar fragmentos.

 

 

Adaptive Case Management con Bonita

  • Ofrece un modelado dinámico de todas las posibilidades de proceso en un entorno unificado.

  • Administra datos estructurados a través de la función de gestión de datos de negocio de Bonita, junto con datos no estructurados, como archivos PDF y comentarios.

  • Los actores, filtros y perfiles de procesos dinámicos se pueden modificar ad hoc.

  • La interfaz de usuario personalizada da acceso a las tareas de acuerdo con el contexto.

  • Utiliza una Living Application para una experiencia de usuario optimizada que conecta procesos, datos comerciales e interfaces de usuario.

call center ACM
Bonita ACM on tablet

Ejemplo: manejo de compras fraudulentas

Un banco recibe una llamada de un cliente que ha detectado una transacción fraudulenta en el extracto de su tarjeta de crédito. Esto requiere flexibilidad por parte del gerente ya que cada incidente de fraude tiene circunstancias únicas.

ACM on desktop

Con un proceso no estructurado y una Living Application genérica, el gerente de un banco puede investigar, validar y contrarrestar la actividad fraudulenta. Para obtener más información, observa el video sobre Adaptive Case Management con Bonita.

Ver video

¿Quieres saber más acerca del Adaptive Case Management con Bonita?

¡Hablemos!