El equipo "Customer Success"

Nuestro galardonado equipo Customer Success está aquí para ayudarte a obtener el máximo provecho en tus aplicaciones basadas en procesos BPM, desde el diseño hasta la implementación y más allá.

De manera proactiva y sistemática, contactan con los clientes y abren una comunicación a dos vías... y tienen una visión panorámica de casos y de buenas prácticas gracias a sus preguntas y a escuchar cuidadosamente el feedback de nuestros clientes.

Anticipan casos potenciales y guían a los usuarios hacia soluciones apropiadas tan pronto como sea posible, antes de que los problemas puedan surgir. Porque hablan con un amplio sector de clientes, Customer Success tiene una verdadera visión global de los usuarios de Bonita BPM.

Customer Success actúa como defensor del cliente, coordinando el feedback de los usuarios como prioridad de desarrollo del producto y de usabilidad. Sirven como punto clave de coordinación con Customer Support y otros equipos internos que están desarrollando, usando, enseñando y ayudando a crear aplicaciones con Bonita BPM: Servicios Profesionales, R&D, Márketing de producto y Pre-Ventas.