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Mejora del servicio al cliente gracias a la automatización: el ejemplo de la aseguradora Multiasistencia

En el mundo de seguros, como en otros negocios, la calidad de servicio prestado al cliente es clave: los asegurados no quieren invertir su tiempo en dar de alta un parte de siniestro y menos aún en dar seguimiento a su evolución. Este escenario es el que ofrecen las aplicaciones tradicionales que además generan altos costes de evolución y mantenimiento.

Multiasistencia, filial del Grupo Allianz Partners, es una compañía multinacional innovadora que cuenta con más de 35 años de especialización en gestión de siniestros multiriesgo. Con más de 1000 empleados y una fuerte apuesta por la digitalización para contribuir a la transformación del sector de la asistencia, desarrolla soluciones tecnológicas avanzadas y personalizadas que mejoren en coste y calidad la operativa tradicional de la gestión y reparación de siniestros. Es partner de referencia para las principales compañías aseguradoras en España, Francia, Portugal, Italia y Brasil.

Descubre como, con el acompañamiento del partner Continex en su implementación de Bonita, Multiasistencia bajó su tiempo medio de operación en un 23%.