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El objetivo de la Gestión de Procesos de Negocio (BPM) es optimizar la eficacia de una organización. Ofrece muchas ventajas a corto, medio y largo plazo, siempre que se ponga en marcha en las condiciones adecuadas. Estos consejos te ayudarán a implantar una solución BPM en tu empresa.
1. No intentes modelizar tu proceso ideal, modela tu proceso real
Para optimizar tus procesos, necesitas conocer su estado actual. Empieza por analizar y modelizar cómo intentas alcanzar tus objetivos actuales. Una vez que hayas definido indicadores basados en tu rendimiento actual, podrás trabajar en la optimización de tus procesos y validar tu progreso.
2. Piensa en grande, empieza poco a poco
Trabaja paso a paso en lugar de desencadenar una gran revolución en todos tus procesos. Empezar con un proyecto sencillo te permitirá ver rápidamente los primeros resultados y esto te ayudará a sentirte más seguro a la hora de ampliar el enfoque. Este primer proyecto debe tener la visibilidad y los resultados suficientes para demostrar el valor de implantar una solución BPM. ¡Te resultará difícil impresionar a tu personal optimizando un proceso sin importancia!
3. Implicar a todos los actores de principio a fin
Fomenta al máximo la colaboración entre usuarios finales y desarrolladores durante la implantación del proyecto. Al implicar a los usuarios, tendrás una idea clara de cómo funciona actualmente el proceso y te los ganarás rápidamente para el nuevo modelo. Por el contrario, un proyecto de BPM realizado "a puerta cerrada" entre los responsables de negocio y los equipos informáticos es probable que provoque el rechazo del proyecto y del enfoque en su conjunto.
4. Elige la herramienta adecuada a tus necesidades
Las aplicaciones BPM existen en diferentes formas, diseñadas para diferentes públicos. Es importante que la tuya responda a las necesidades tanto de los usuarios de negocio como de los equipos de TI. Normalmente, los usuarios de negocio necesitan supervisar los procesos haciendo hincapié en el control, la visibilidad y la eficiencia. Los desarrolladores suelen preferir las soluciones BPM de código abierto por la transparencia del código y la disponibilidad de un ecosistema de soluciones complementarias de bajo coste. El coste también es importante, y hay que tener en cuenta el coste total de propiedad (TCO); las soluciones propietarias suelen tener un coste de licencia "por puesto", y a veces incluso costes de funcionamiento adicionales (por ejemplo, cuando se despliegan en modo SaaS), mientras que las soluciones de código abierto son menos caras.
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