Servicios financieros
Para seguir siendo competitivos, crecer y cumplir con la normativa, las instituciones financieras necesitan ofrecer un excelente servicio a sus clientes, protección frente a actividades ilegales, cumplimiento con la normativa, seguridad digital y más.
¿Quieres saber más sobre Bonita en el sector de servicios financieros?
Nuestros negocios de seguros están en constante evolución y, en este entorno en cambio rápido, las cuestiones relacionadas con la innovación se están convirtiendo en algo crucial. Hoy en día, la información está en todas partes, dentro y fuera de la empresa, y es esencial guardar records de esta información, así cómo de los diferentes implicados en la cadena de distribución. Nuestro objetivo es ofrecer siempre al cliente un acceso transparente a la información, responder y solventar más rápido sus necesidades, logrando así posicionar el cliente en el corazón de nuestras decisiones y por lo tanto de nuestro sistema de información.
Véronique Pachoud, CIO Alptis
La plataforma Bonita en el sector de servicios financieros
Un excelente servicio al cliente supone una ventaja competitiva. Proporcionar servicios correctamente personalizados para cada cliente a través de aplicaciones fáciles de usar es un aspecto diferenciador clave.
Utilice aplicaciones actuales para garantizar una correcta protección frente a acciones delictivas cada vez más sofisticadas como el robo de datos o las transacciones financieras ilícitas.
Verifique la gobernanza, y siga cumpliendo con los continuos cambios que se producen en los marcos legales y regulatorios, como la ley de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
Integre sistemas históricos o de terceros y aplicaciones en el cada vez más complejo ecosistema financiero de las tecnologías financieras FinTech.
Las aplicaciones de clientes e intermediarios de Alptis
- Mejora del rendimiento en todos los niveles de actividad: plazos, gestión de recursos, cumplimiento de normativas, control.
- Interfaces de usuario fáciles de usar que ocultan las interacciones complejas entre los elementos de los sistemas de información.
- Mayor facilidad para implementar cambios y nuevos procesos para responder a las innovaciones empresariales. Mayor fluidez y consistencia en el intercambio de información, para enriquecer el conocimiento del cliente, facilitar el trabajo de los empleados y mejorar el servicio al cliente.
El enfoque ágil fue elegido para implementar BPM. En Alptis, encontramos que este enfoque ya nos ha aportado mucho en términos de gestión de proyectos y comunicación empresarial / TI. Nos permite mejorar la experimentación y ofrecer a los equipos de proyectos la oportunidad de pasar por fases de prueba regulares de los productos diseñados. Además, nos permite adaptarnos continuamente a las necesidades de nuestros clientes.
Véronique Pachoud le Floch, CIO, Alptis
Testimonios de clientes pertenecientes al sector de servicios financieros
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Una experiencia de usuario de alta calidad
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Crédit Agricole Bretagne mejora sus resultados con Bonita
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Reducción de las operaciones manuales y mejor tiempo de comercialización
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Atención al público y recaudación de préstamos
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Transformación de procesos con Bonita
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99.997% de disponibilidad al clientes 24/7 con Bonita
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Creación de valor diferencial a través de Bonita
Lo que Bonita puede hacer en el sector de servicios financieros
Banca minorista y privada
- Creación de nuevas cuentas
- Dar préstamos, hipotecas e inversiones
- Asegurar el cumplimiento con la normativa
- Compraventa de divisas
- Agrupación de préstamos
- Banca móvil
Seguros
- Incorporación de asegurados
- Presentación, gestión, ajuste y preautorización de reclamaciones, notificaciones al cliente y pagos.
- Gestión de centros de servicios compartidos
- Gestión de corredores de bolsa
Finanzas corporativas
- Presupuesto
- previsiones de flujo de caja
- ciclos de aprobación
- monitoreo de inversiones
- previsiones de negocio
- estados financieros consolidados
Conformidad
- SOX y otros requisitos reglamentarios
- regulaciones internacionales e internos contra el fraude
- leyes fiscales y arancelarias
Créditos a los consumidores
- Solicitud y aprobación de tarjetas de crédito y de líneas de crédito
- Se utiliza una aplicación Bonita para gestionar la aprobación de los préstamos, con 29 procesos, más de 2600 usuarios y una media de 800 000 instancias/año.
FinTech
- Cartera móvil / cartera digital y procesos de pago
- Gestión de la blockchain
Excelente experiencia del cliente
- Conectar procesos de cara al cliente y back-end, los sistemas de información y todos los canales de comunicación.
- Portal fácil de usar
- Reestructuración de procesos para centrarse en la experiencia del cliente y no en la organización interna del proveedor
- Proporcionar información del estado actual, comunicaciones adecuadas y alertas
- Protección frente al robo de datos personales
- Proporcionar herramientas de gestión personal en la web
- Gestione sus relaciones con los clientes y las redes sociales
- Gestionar procesos para evitar laberintos administrativos
- Amplíe sus plataformas de CRM existentes