Servicios financieros

Para seguir siendo competitivos, crecer y cumplir con la normativa, las instituciones financieras necesitan ofrecer un excelente servicio a sus clientes, protección frente a actividades ilegales, cumplimiento con la normativa, seguridad digital y más

«Our insurance businesses are constantly evolving and, in this rapidly changing environment, innovation-related issues are becoming crucial. Today, information is everywhere, inside and outside the company, and it is essential to manage this information, as well as the multiple operations carried out by the various service providers involved in one end to the other of the distribution chain. Our objective is to always offer the client smoother and more transparent access, faster and more relevant answers and solutions, to place the customer experience at the heart of our concerns and therefore our information system ».

Véronique Pachoud - CIO Alptis

Un excelente servicio al cliente supone una ventaja competitiva. Proporcionar servicios correctamente personalizados para cada cliente a través de aplicaciones fáciles de usar es un aspecto diferenciador clave.

Utilice aplicaciones actuales para garantizar una correcta protección frente a acciones delictivas cada vez más sofisticadas como el robo de datos o las transacciones financieras ilícitas.

Verifique la gobernanza, y siga cumpliendo con los continuos cambios que se producen en los marcos legales y regulatorios, como la ley de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

Integre sistemas históricos o de terceros y aplicaciones en el cada vez más complejo ecosistema financiero de las tecnologías financieras FinTech.

¿Por qué utilizar BPM?

El BPM de Bonita ofrece una plataforma de aplicaciones con potentes herramientas y funcionalidades de flujos de trabajo que permite construir interfaces en internet fáciles de utilizar, para clientes, titulares de cuentas, asegurados, acreedores, agencias y terceros externos y empleados.
 

Mejora en el cumplimiento y el servicio al cliente de Gottex Brokers en la gestión de inversiones financieras (en Ingles)

  • Un proceso principal con múltiples subprocesos
  • Se eliminó la necesidad de las hojas de cálculo poco fiables
  • Se fuerza el cumplimiento con los estrictos requisitos legales
  • Actualización automática en tiempo real de las cifras comerciales
  • Menos trabajos manuales repetitivos
  • Menos posibilidades de que se produzcan errores humanos
  • Mejor comprensión del proceso de negocio
  • Aproximadamente 100 casos activos con 10 usuarios finales, cada caso en funcionamiento durante varios meses

Casos clientes

Alptis

Digital transformation “insures” high-quality user experience

Better compliance and customer service in financial investments management

BPM en la estandarización de los procesos empresariales

Y más...

Banca minorista y privada

  • Creación de nuevas cuentas
  • Dar préstamos, hipotecas e inversiones
  • Asegurar el cumplimiento con la normativa
  • Compraventa de divisas
  • Agrupación de préstamos
  • Banca móvil

Seguros

  • Incorporación de asegurados
  • Presentación, gestión, ajuste y preautorización de reclamaciones, notificaciones al cliente y pagos.
  • Gestión de centros de servicios compartidos
  • Gestión de corredores de bolsa
 

 

 

Créditos a los consumidores

  • Solicitud y aprobación de tarjetas de crédito y de líneas de crédito
  • Se utiliza una aplicación Bonita BPM para gestionar la aprobación de los préstamos, con 29 procesos, más de 2600 usuarios y una media de 800 000 instancias/año.

FinTech

  • Cartera móvil / cartera digital y procesos de pago

Excelente experiencia del cliente

  • Portal fácil de usar
  • Reestructuración de procesos para centrarse en la experiencia del cliente y no en la organización interna del proveedor
  • Proporcionar información del estado actual, comunicaciones adecuadas y alertas
  • Protección frente al robo de datos personales