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Comercio minorista

Que los clientes tengan una experiencia de compra satisfactoria es la base del éxito de las ventas y, frente a los rápidos avances técnicos y la dura competición, los clientes están exigiendo más y mejores servicios.

“Más allá de los ahorros en coste que hemos observado en determinados servicios, el aspecto más importante para nosotros ha sido poder ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes, especialmente a través de diversos canales, y de esta manera mantener su lealtad”

Erik Lamal, vicepresidente de Tecnologías de la Información en VOO

La plataforma Bonita en el sector comercio minorista

Ofrecer una experiencia de compra satisfactoria para los clientes es la base del éxito de las ventas minoristas.Tanto durante la compra inicial, como en devoluciones o cambios, en el uso de vales regalo, de cupones, ofertas especiales o en lo relacionado con premios de fidelidad, tanto por internet como en la tienda, el proceso que experimenta el cliente debería ser fácil, eficiente y atractivo.

Vuelva a plantearse los aspectos básicos de la gestión de la experiencia del clientea medida que estos exigen más y mejor servicio frente a los rápidos avances técnicos y a la dura competición.

¿Quieres saber más sobre Bonita en el sector comercio minorista?

Estamos listos para ayudarte a transformar tu empresa.

¡Hablemos!
COMERCIO MINORISTA

 

"La aplicación desarrollada con Bonita recibe la información de los vales de las cajas de experiencias de regalo que posteriormente se verifica por diversos departamentos con diferentes aprobaciones y acciones. En solo un año se procesaron más de 1 millón de vales, con un pico de 200 000 al mes durante los meses más activos del año."

 

Un minorista utiliza Bonita para los procesos de compensación de sus cajas de experiencias de regalo

Pago a los proveedores de los servicios incluidos en el regalo, como restaurantes, spas, alojamiento en hostales y hoteles, etc.

Cambio de vales de regalo caducados.

Lo que Bonita puede hacer en el sector minorista

Finanzas

  • Procesamiento de pedidos y pagos
  • Procesamiento de solicitudes de tarjetas de crédito en las tiendas
  • Automatización de procesos financieros

Gestión de productos

  • Gestión de catálogos
  • Gestión de vales regalo y de cupones
  • Gestión del suministro y de su realización

 

Servicio al cliente

  • Servicio al clienteProgramas de fidelidad
  • Gestión de devoluciones a los clientes
  • Servicio postventa

Procesos corporativos de principio a fin

  • Integración de nuevos empleados y formación
  • Gestión de proveedores
  • Gestión de litigios
  • Gestión de tiendas