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Mejores prácticas para un soporte al cliente de 360°

20 Jul 2016 - Lionel Palacin

El uso cada vez mayor de las plataformas móviles y sociales, los nuevos comportamientos del consumidor y la evolución de los sistemas de información influyen en la gestión diaria de la atención al cliente. 

Usa el BPM con esta guia de mejores prácticas para implementar el soporte multicanal.