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Los procesos son tu empresa
Prácticamente todos los enunciados de la misión de una empresa, sus objetivos o sus aspectos diferenciadores quedan reflejados en sus procesos de negocio. Una empresa vincula todos estos procesos para crear su plataforma de comercio electrónico, sistemas de reservas, gestión de recursos humanos, computación en la nube y otras plataformas, tanto para su cliente como para uso interno.
Se podría decir que una empresa es la suma de sus procesos, porque éstos muestran cómo la empresa realiza sus actividades. De esto se deduce que una empresa necesita diseñar sus procesos cuidadosamente, de forma que reflejen las singularidades de sus requisitos y de sus propuestas de valor.
Las aplicaciones especializadas en implementar esos procesos ayudan a la organización a mantener su ventaja competitiva. Pero normalmente hay dos problemas que impiden a las empresas desarrollar esas aplicaciones estratégicas correctamente: la falta de coordinación entre los expertos de negocio y los de TI y las decisiones poco acertadas sobre cómo crear las aplicaciones.
Los expertos de negocio y de TI han de trabajar juntos
A menudo, el personal de TI desarrolla aplicaciones sin involucrar suficientemente al personal de negocio que es quien mejor comprende los objetivos a los que se espera que contribuyan los procesos. Esta falta de comunicación generalmente resulta en aplicaciones de baja calidad y desarrolladas de forma poco eficiente.
Desarrollar utilizando una plataforma para aplicaciones basadas en procesos puede solucionar este problema, porque algunas de las más sofisticadas plataformas BPM son de uso intuitivo. Este tipo de soluciones BPM "hablan el idioma del negocio" y cuentan con vistas orientadas al negocio de las tareas y datos relacionados. Esto permite a los expertos de negocio trabajar con el personal de TI para definir y crear procesos que den soporte a los objetivos empresariales.
Esto puede ahorrar frustración, tiempo y dinero si se compara con los enfoques tradicionales, que normalmente necesitan uno o más ciclos para rehacer la aplicación debido a una insuficiente comunicación entre los expertos del negocio y los de TI.
¿Qué es una plataforma de aplicaciones BPM?
Una plataforma para aplicaciones de gestión de procesos de negocio (BPM, Business Process Management) proporciona un entorno único integrado que permite desarrollar y desplegar procesos de negocio utilizando sus tecnologías:
- Herramientas de modelización con la notación BPM (BPMN)
- Motor de procesos (flujo de tareas)
- Motor de reglas de negocio
- Funcionalidades de integración para conectar las aplicaciones con servicios de terceros (bidireccional)
- Diseñador de interfaces de usuario
