Transformación digital y plataformas digitales

Una solución, dos formas de impulsar la transformación digital

Una de las tendencias más importantes surgidas en los últimos años es la transformación digital en la forma de hacer negocios: las empresas están integrando y aplicando las tecnologías digitales para cambiar de manera fundamental y a todos los niveles la forma en que operan las empresas. Aprovechar las tecnologías más recientes ayuda a las empresas a obtener éxitos mayores, impulsar la innovación y obtener ventajas competitivas. Empresas de todos los sectores han empezado a adoptar las plataformas digitales de gestión de procesos de negocio (también llamadas plataformas de transformación digital) para simplificar sus procesos, tanto internos como aquellos de cara al cliente. Estas plataformas integradas son una base potente para la transformación, ya que combinan corrientes tecnológicas importantes, entre las que se incluyen big data, análisis de datos, inteligencia artificial, aprendizaje automático, uso de la nube, movilidad, seguridad, redes sociales y computación cognitiva.

Las plataformas digitales más accesibles están construidas con tecnología de gestión de procesos de negocio (BPM), que contribuyen a la transformación de las empresas de dos formas importantes:

1. Enfoque operativo: haces lo mismo que ya estabas haciendo, pero utilizando aplicaciones de negocio orientadas a procesos con el objetivo de ganar velocidad con menos costes.
2. Enfoque estratégico: haces algo diferente utilizando aplicaciones para llevar tu visión de estratégica a operativa.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LAS OPERACIONES: Allanar el camino

Ambos enfoques pueden ayudarte a generar ventas, reforzar las relaciones con los clientes, reducir costes y dejar atrás a la competencia. Además, ambos enfoques pueden entremezclarse de otras formas. La transformación digital de las operaciones puede tener tanto éxito que modifique la estrategia de una empresa, y la transformación digital estratégica prácticamente siempre impulsa cambios operativos. Tanto si quieres mejorar los procesos existentes como diseñar otros completamente nuevos, una plataforma BPM puede aportar a tu empresa las ventajas de la transformación digital.

Gracias a la transformación digital de las operaciones se mejora la eficiencia de los procesos de negocio existentes sin necesidad de cambiarlos fundamentalmente, esto es lo que algunos definirían como "allanar el camino".

Pero no subestimes el poder de este enfoque, que ha aportado un valor significativo e importantes ahorros a miles de organizaciones. De hecho, puede mejorar la eficiencia de forma tan drástica que, lo que inicialmente empezó como un cambio operativo destinado a ahorrar tiempo y dinero, acabe aportando una ventaja estratégica.

Ventajas operativas del BPM:AHORRA TIEMPO

• Utiliza BPM para mejorar la comunicación entre departamentos y malgasta menos conocimiento experto en tareas administrativas.
• Optimiza los procesos para gestionar mejor todos los aspectos de la empresa, como la cadena de suministro, el ciclo de vida de los productos, las operaciones, las ventas y los pedidos.
• Elimina las redundancias de los sistemas y procesos para poder innovar con rapidez.
• Simplifica el trabajo diario del personal gracias a la optimización de los procesos.
• Mejora los procesos rápida y fácilmente para cumplir con cambios en la normativa.

Ventajas operativas del BPM:AHORRA DINERO

Aproveche las oportunidades de crecimiento al mismo tiempo que mantiene el control sobre los costes, gracias a una mejor interoperabilidad entre los sistemas, las personas y los equipos.

• Optimizar la eficiencia innovando cuando cambian los patrones de demanda permite a las organizaciones hacer un mejor uso de sus activos.
• En el caso de los organismos públicos, el BPM puede mejorar la capacidad para encontrar y trabajar con fuentes de financiación pública y privada, así como de gestionar presupuestos departamentales y generales.
• Elimina la fricción del sistema utilizando BPM para optimizar los procesos internos administrativos y técnicos, de forma que funcionen fácilmente entre departamentos.
• La simplificación de los procesos ayuda a las instituciones de educación superior a ofrecer el mejor entorno posible de educación e investigación al mismo tiempo que minimizan los costes.

Ventajas estratégicas del BPM:DA RESPUESTA A NUEVAS OPORTUNIDADES DEL MERCADO

• Únete a la transformación digital y al BPM para responder a los cambiantes, dinámicos e inciertos paisajes empresariales.
• Utiliza una plataforma BPM de código bajo para desarrollar procesos clave que tu organización podrá adaptar rápidamente para aprovechar nuevas oportunidades.
• Aprovecha el BPM para optimizar los procesos de fabricación y gestionar mejor la cadena de suministro, el ciclo de vida de los productos, las operaciones y las ventas y evitar que las redundancias en los sistemas y procesos, con un sistema  demasiado lento para hacer posible la innovación, frenen el crecimiento de tu empresa.

Ventajas estratégicas del BPM:MEJORA LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES

• Mejora el acceso del público y la satisfacción con los servicios públicos.
• Utiliza BPM para automatizar procesos y mejorar la integración entre departamentos.
• Obtén una visión en tiempo real del número dinámico de socios utilizando una solución BPM de código bajo y ampliable para gestionar el proceso de inscripción de socios, por Internet y con dispositivos móviles.
• Simplifica los procesos destinados a los clientes, como los de devoluciones y cambios, convirtiéndolos en una experiencia fácil, atractiva y eficiente para los clientes, y fidelízalos gracias a ello.
• Diferénciate de la competencia proporcionando un servicio al cliente excelente y personalizado, especialmente en servicios financieros.
• Fideliza a los clientes, innova constantemente y cumple siempre con las leyes y normas utilizando BPM para crear aplicaciones ágiles y muy adaptables.