BPM: más que un modelado de procesos

Las nuevas tendencias del BPM; dan a conocer una mejor interface de usuario que a su vez permite  una mayor productividad y competitividad en el desarrollo de los procesos, como lo menciona  Miguel Valdés “el BPM se ha centrado tradicionalmente en problemas operacionales: mejorar la eficacia, reducir costes y ayudar a los equipos a trabajar juntos mejor a través de la automatización. Pero cada vez más estamos viendo a las empresas utilizar BPM para solucionar problemas estratégicos como incrementar la satisfacción de los clientes, facilitar la creación de nuevos servicios e incrementar los ingresos”.