En entrevista con IT Spain Net, Miguel Valdés Faura, Co-fundador y CEO de Bonitasoft, dio a conocer la actualidad de la empresa, los proyectos que están manejando y las actualizaciones de la plataforma Bonita.
En su décimo aniversario, Bonitasoft se encuentra trabajando con empresas de talla más grande en iniciativas de transformación digital. Los objetivos de las empresas ya no están tan orientados a la reducción de costes; ahora están direccionados a la satisfacción de los clientes, a sacar productos y servicios que sean más innovadores y a tener proyectos tecnológicos estratégicos con el fin de ofrecer mayor calidad a los clientes finales.
Bonitasoft ha implementado la plataforma Bonita en proyectos de industrias como banca, seguros, telecomunicaciones, aerolíneas y sector público. “Estas son empresas que quieren conservar a sus clientes satisfechos e ir en busca de nuevos clientes, pero esto depende de la calidad del servicio, ya que es muy fácil cambiarse a la competencia y la idea es satisfacer y fidelizar al cliente.”, asegura el CEO.
Adicionalmente, Miguel Valdés cuenta la evolución que ha tenido la plataforma Bonita y la la manera en la que están especializando sus herramientas low code: “Nos damos cuenta de que no se puede hacer la elección de una sola herramienta. Cada transformación digital es diferente y lo que la gente hace es construir su propia plataforma digital, que generalmente suele ser un BPM para la gestión de procesos de punta a punta, un RPA para esas tareas que se pueden automatizar mediante robótica. ¡Es al final una composición!”.
