La puntuación Customer Success de FeaturedCustomers.com se basa en datos de la plataforma de contenido, su presencia social, así como en datos adicionales agregados de fuentes en línea y propiedades de redes sociales.
Su clasificación aplica un algoritmo a todos los datos recopilados para calcular la puntuación general de Customer Success.
El puntaje general de Customer Success es un promedio ponderado basado en 3 partes:
La puntuación de Content se ve afectada por los siguientes elementos:
- Número de contenidos de Customer success generado por el proveedor (estudios de caso, historias de éxito, testimonios y videos de clientes)
- Nivel de calidad del contenido generado a partir del contenido de Customer success
- % de cambio de contenido en los últimos 6 meses
- Número de empleados (basados en redes sociales y recursos públicos)
La puntuación Social se ve afectada por lo siguiente:
- Número de suscriptores de LinkedIn
- Número de seguidores en Twitter
- Número de "me gusta" en Facebook
- Número de empleados (basado en redes sociales y fuentes públicas)
- Compromiso en todas las plataformas.
Top Performer: Proveedor en FeaturedCustomers.com con presencia y recursos significativos y suficiente contenido de Customer Success para validar su visión
