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2019 Top Performer por FeaturedCustomers

11 Mar 2019 - Maribel Páez Vi...

La puntuación Customer Success de FeaturedCustomers.com se basa en datos de la plataforma de contenido, su presencia social, así como en datos adicionales agregados de fuentes en línea y propiedades de redes sociales.

Su clasificación aplica un algoritmo a todos los datos recopilados para calcular la puntuación general de Customer Success.

El puntaje general de Customer Success es un promedio ponderado basado en 3 partes: 

La puntuación de Content se ve afectada por los siguientes elementos: 

  1. Número de contenidos de Customer success generado por el proveedor (estudios de caso, historias de éxito, testimonios y videos de clientes)
  2. Nivel de calidad del contenido generado a partir del contenido de Customer success
  3. % de cambio de contenido en los últimos 6 meses
  4. Número de empleados (basados en redes sociales y recursos públicos)

La puntuación Social se ve afectada por lo siguiente:

  1. Número de suscriptores de LinkedIn
  2. Número de seguidores en Twitter
  3. Número de "me gusta" en Facebook
  4. Número de empleados (basado en redes sociales y fuentes públicas)
  5. Compromiso en todas las plataformas.

Top Performer: Proveedor en FeaturedCustomers.com con presencia y recursos significativos y suficiente contenido de Customer Success para validar su visión