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Optimización de la gestión de afiliados de la CFDT

Areva

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La  CFDT es una confederación de organizaciones cuya sede central se encuentra en París. Agrupa a 1200 sindicatos afiliados distribuidos en 22 uniones regionales interprofesionales, 15 federaciones profesionales y 2 uniones confederales. La CFDT es el mayor sindicato de Francia, con un total de 800.000 afiliados, 60.000 de los cuales cambian su estado cada año. Actualmente 5.000 personas utilizan el sistema de información de la CFDT, pero a largo plazo se incluirán 70.000.

Necesidades operacionales y procesos a optimizar

La CFDT decidió cambiar su sistema de información en 2010 para estar en consonancia con los objetivos de la organización: convertir al afiliado en el núcleo de su acción y ofrecer ayuda a múltiples uniones sindicales interrelacionadas. 

La complejidad de la organización y la diversidad de los procesos (en papel y electrónicos) hacía difícil monitorizar en tiempo real muchas acciones simultáneas de sus miembros. Cada componente de la CFDT necesitaba una visión actual, detallada y precisa de su afiliados (con su estado, región, sector profesional y otra información relevante).

La elección de Bonita BPM

Desarrollo de una aplicación en línea de gestión de afiliados en la plataforma Bonita.

Desde el 13 de mayo de 2013, Bonita BPM ha ofrecido la solución de gestión de procesos de negocio que utiliza la CFDT en forma de una aplicación que gestiona las afiliaciones a través de Internet.

Para adaptarse a los cambios y aumentar su capacidad de reacción, la CFDT ha optado por promocionar la afiliación a través de Internet mediante un formulario simplificado disponible en su página web. Para suscribirse a la CFDT por Internet, un empleado debe hacerlo directamente a la estructura central, que transfiere la afiliación a la unión correspondiente en función de su región y sector de actividad.

Con Bonita BPM, la CFDT puede garantizar la eficacia del proceso de afiliación, desde la conexión inicial hasta que se transfiere a la organización apropiada, y que reciben buena información por parte de sus organizaciones profesionales regionales. Existen indicadores en cada nivel de la CFDT y herramientas de gestión que permiten tener una mejor perspectiva de estas nuevas afiliaciones realizadas a través de Internet.

 

Resultados clave

Mejor visibilidad de los miembros y de sus características.

  • Ahora la solución Bonita BPM ofrece un sistema de afiliación a través de la web con toda un entramado administrativo detrás que permite monitorizar el recorrido de un miembro de una a otra unión, ya que a lo largo de la vida laboral una persona puede cambiar de región o sector de actividad.

  • Esto significa que el cambio de actividad o geográfico de un miembro ya no precisa una baja en una unión y un alta en la nueva. El proceso de transferencia dentro de CFDT es ahora automático una vez que el empleado informa a la unión actual del cambio. El empleado se pone en contacto directo con la nueva unión y se informa de su llegada a la nueva organización o unión.

  • Ahora la CFDT sabe en tiempo real los cambios demográficos de los afiliados debidos a la movilidad laboral y cuál es la afiliación actual en función de la geografía y del sector industrial y profesional Esto permite a la CFDT adaptar su actividad a la realidad cotidiana de sus afiliados y a las tendencias de la fuerza laboral en general.

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Podemos compartirte nuestra experiencia en este sector.

Hablemos

"Gracias a Bonita, la CFDT puede asegurar el buen progreso de la solicitud, la conexión del empleado hasta la confirmación de su adhesión por parte del sindicato que debe recibirlo, y la buena información del sindicato regional y de la federación profesional correspondiente. Cada nivel de la CFDT tiene indicadores y herramientas de gestión que le permiten obtener una mejor visión general de estos nuevos miembros que llegan a través de Internet".

Patrice Salsa - Gerente de TI