Trentino Network
Mejor servicio y monitoreo de la infraestructura con Bonita
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Trentino Network
Trentino Network es la empresa pública que gestiona las redes de telecomunicaciones y radiocomunicación presentes en el territorio provincial y presta servicios a las administraciones públicas de Trentino y operadores en el mundo de las telecomunicaciones.
Las necesiadades de Trentino
Trentino Network, un proveedor de servicios para revendedores de telecomunicaciones en la provincia italiana de Trento, trabajó con Pensare IT en su infraestructura de TI para servicios inalámbricos, de fibra óptica, ADSL, teléfono fijo y videovigilancia. videoconferencia, etc. Estaban muy interesados en adoptar, con Pensare I.T., una solución de BPM para mejorar la calidad.
La elección de Bonita
Trentino Network y Pensare I.T han realizado una evaluación para determinar qué herramienta se adapta mejor a sus necesidades. Los seis BPMS iniciales se redujeron a tres, incluido Bonita.
Los dos últimos se evaluaron usando un escenario de simulación basado en su objetivo. Aunque técnicamente equivalente, la solución Bonita demostró ser la opción menos costosa en una simulación de proyecto de 3 años.
El proyecto
La fase 1 del proyecto de mejora de procesos de la red de Trentino fue diseñada para mejorar el monitoreo de la prestación de servicios. La fase 2 aumenta el alcance del proceso(ej; Incluye garantía de servicio, gestión de cambios, etc.) y mejora la automatización al proporcionar la interfaz BPM con sistemas de soporte operativo (OSS) ) y soporte funcional empresarial (BSS).
Trentino Network y Pensare I.T. definieron IRC y recopilaron datos para establecer la línea de base para la duración de los procesos y los subprocesos y el control de las demoras de la actividad.
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Pensare IT - Partner consultor
Pensare IT ha estado a cargo de la tecnología de la información desde 2010. Con el paso de los años, se han enfocado gradualmente en la consultoría de alto valor agregado.
Pensare IT ofrece servicios en toda Italia.
El objetivo de Trentino Network era claro: monitorear y medir mejor la calidad de su servicio y entrega de infraestructura, y automatizar cuando sea posible para mejorar esta entrega.
Fabio Macuglia - Presidente de Pensare I.T.
"El BPM ahora está disponible no solo para grandes actores sino también para medianos. Para medianas empresas como Trentino Network, la clave del éxito es el uso de la metodología y el software BPM combinados con un profundo conocimiento del dominio. La implementación técnica es parte de ella, pero esta implementación también requiere un conocimiento esencial de la industria de las telecomunicaciones".
Fabio Macuglia, Presidente de Pensare I.T.