Tribunal de lo Contencioso Administrativo Federal
Transformación digital para la reducción de costos operacionales
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Tribunal de lo Contencioso Administrativo Federal
El Tribunal Contencioso Administrativo del Distrito Federal (TCADF) es el tribunal en la jurisdicción de la Ciudad de México con total autonomía para resolver disputas entre las personas y los empleados de la Administración Pública de la Ciudad de México. Financiado por el presupuesto público, el tribunal escucha más de 12 mil disputas que involucran a casi 500 empleados cada año.
Objetivo
A fin de proporcionar justicia de manera rápida y expedita, el TCADF necesitaba implementar una solución para respaldar las operaciones administrativas y funcionales del tribunal.
Buscaban actualizar las herramientas existentes, manteniendo su integración de datos, y deseaban administrar mejor los procedimientos legales requeridos para las demandas presentadas ante el tribunal. Estas necesidades se resolvieron con la implementación de una herramienta de BPM, para mejorar sustancialmente la confiabilidad en la gestión de los procesos de los ciudadanos.
El desafío de TCADF
La única forma de lograr una mejor administración fue con la implementación de una solución de BPM como Bonita para:
- Implementar una solucióny apoyar las operaciones administrativas y funcionales del tribunal
- Actualizar las herramientas existentes, manteniendo la integración de datos, y administrar mejor las necesidades legales procedimientos por demandas presentadas ante el tribunal
- Mejorar substancialmente la confiabilidad en las operaciones de los ciudadanos
- Iniciar la adopción de la tecnología de la información a nivel organizacional
Implementación de Bonita
Después de que la implementación del proceso BPM entró en producción, el TCADF pudo observar:
- una reducción en los costos judiciales operacionales
- mejor almacenamiento, organización y uso de información estadística relacionada con el desempeño del tribunal
- índices de gestión accesibles e informes operativos
- y especialmente - plantillas recientemente centralizadas y estandarizadas usadas para generar acuerdos, declaraciones, avisos y procedimientos.
Beneficios
El Tribunal Contencioso Administrativo del Distrito Federal vio múltiples mejoras después de la implementación de Bonita como solución BPM para automatizar el proceso de una prueba. Entre ellos:
- Reducción de los costos operacionales del tribunal
- Mejor almacenamiento, organización y uso de información estadística relacionada con el desempeño del tribunal
- Índices de gestión e informes operacionales
- Estandarización de los procesos de negocio de acuerdo a las actividades a realizar
- Un repositorio relevante de oraciones y criterios que permitirán a los jueces consultar decisiones previas y proyectos de sentencias
- Catálogos estandarizados y centralizados adjuntos a las definiciones del marco legal
- Plantillas centralizadas y estandarizadas utilizadas para generar acuerdos, declaraciones, avisos y procedimientos por parte del tribunal
- Monitoreo en línea de todas las etapas del proceso de prueba
- Estado en tiempo real de una demanda
- Repositorio en línea y documentación emitida por el Tribunal para cada uno de sus ensayos
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¡Hablemos!"Para actualizar y modernizar nuestro Tribunal Contencioso Administrativo del Distrito Federal, hemos implementado un programa que pone la tecnología en primer plano de este tribunal, para proporcionar justicia gratuita y rápida como lo exige la Constitución de la República"
Juez Yasmín Esquivel Mossa, Revista "Foro Jurídico"