Servicios financieros

Para seguir siendo competitivos, crecer y cumplir con la normativa, las instituciones financieras necesitan ofrecer un excelente servicio a sus clientes, protección frente a actividades ilegales, cumplimiento con la normativa, seguridad digital y más

«Los continuos cambios en el marco legal y regulatorio que afectan al sector bancario y financiero han obligado a los bancos a conocer aún mejor a sus clientes, así como a proporcionar recomendaciones y servicios perfectamente adaptados a cada uno de sus clientes. Nuestra aplicación BPM de gestión de procesos de negocio es al mismo tiempo potente y sencilla de utilizar».

Florian Morel, responsable de Aplicaciones e Inteligencia de Negocio, director adjunto de Tecnologías de la Información y vicepresidente de BCP

Un excelente servicio al cliente supone una ventaja competitiva. Proporcionar servicios correctamente personalizados para cada cliente a través de aplicaciones fáciles de usar es un aspecto diferenciador clave.

Utilice aplicaciones actuales para garantizar una correcta protección frente a acciones delictivas cada vez más sofisticadas como el robo de datos o las transacciones financieras ilícitas.

Verifique la gobernanza, y siga cumpliendo con los continuos cambios que se producen en los marcos legales y regulatorios, como la ley de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

Integre sistemas históricos o de terceros y aplicaciones en el cada vez más complejo ecosistema financiero de las tecnologías financieras FinTech.

¿Por qué utilizar BPM?

El BPM de Bonita ofrece una plataforma de aplicaciones con potentes herramientas y funcionalidades de flujos de trabajo que permite construir interfaces en internet fáciles de utilizar, para clientes, titulares de cuentas, asegurados, acreedores, agencias y terceros externos y empleados.
 

Proceso automatizado de integración de clientes de BCP (en Inglés)

  • Adopción fácil por los usuarios gracias a su interfaz gráfica personalizada de atractivo diseño
  • Optimización de la trazabilidad y fiabilidad de la información relativa al conocimiento del cliente, o KYC (Know your client)
  • Mejor comunicación entre departamentos
  • Base de datos de clientes centralizada
  • Totalmente integrado con las herramientas y aplicaciones existentes
  • Menos errores en la introducción de datos, significativas ganancias de tiempo
     

Mejora en el cumplimiento y el servicio al cliente de Gottex Brokers en la gestión de inversiones financieras (en Ingles)

  • Un proceso principal con múltiples subprocesos
  • Se eliminó la necesidad de las hojas de cálculo poco fiables
  • Se fuerza el cumplimiento con los estrictos requisitos legales
  • Actualización automática en tiempo real de las cifras comerciales
  • Menos trabajos manuales repetitivos
  • Menos posibilidades de que se produzcan errores humanos
  • Mejor comprensión del proceso de negocio
  • Aproximadamente 100 casos activos con 10 usuarios finales, cada caso en funcionamiento durante varios meses

Casos clientes

Automated customer onboarding process

Better compliance and customer service in financial investments management

BPM en la estandarización de los procesos empresariales

Y más...

Banca minorista y privada

  • Creación de nuevas cuentas
  • Dar préstamos, hipotecas e inversiones
  • Asegurar el cumplimiento con la normativa
  • Compraventa de divisas
  • Agrupación de préstamos
  • Banca móvil

Seguros

  • Incorporación de asegurados
  • Presentación, gestión, ajuste y preautorización de reclamaciones, notificaciones al cliente y pagos.
  • Gestión de centros de servicios compartidos
  • Gestión de corredores de bolsa

 

 

 

Créditos a los consumidores

  • Solicitud y aprobación de tarjetas de crédito y de líneas de crédito
  • Se utiliza una aplicación Bonita BPM para gestionar la aprobación de los préstamos, con 29 procesos, más de 2600 usuarios y una media de 800 000 instancias/año.

FinTech

  • Cartera móvil / cartera digital y procesos de pago

Excelente experiencia del cliente

  • Portal fácil de usar
  • Reestructuración de procesos para centrarse en la experiencia del cliente y no en la organización interna del proveedor
  • Proporcionar información del estado actual, comunicaciones adecuadas y alertas
  • Protección frente al robo de datos personales